Вопросы и ответы

Подбор тура для вас бесплатный. Мы получаем комиссию от туроператора, поэтому цена тура через нас та же, что и на сайте оператора. Иногда — ниже за счёт агентских акций.

На массовых направлениях раннее бронирование за 4–6 месяцев обычно экономит 20–30% и даёт максимальный выбор отелей. Горящие туры выгоднее, но выбирать почти не из чего — это вариант для тех, кто готов вылететь в ближайшие дни.

Да. Мы подбираем и отдельные услуги, но нужно понимать: пакетный тур почти всегда дешевле, чем те же перелёт и отель по отдельности.

Да, вылет можно организовать из Петрозаводска, Санкт-Петербурга, Москвы или любого другого города. Всё общение возможно дистанционно — по телефону, почте и в Telegram.

После подписания договора вы оплачиваете тур наличными в офисе, банковской картой или переводом по счёту. На всю сумму выдаётся кассовый чек. Подробности — на странице «Способы оплаты».

Да, у большинства туроператоров предусмотрена предоплата от 20–50% с полной оплатой за 2–3 недели до вылета. Точные условия зависят от конкретного тура.

Договор о реализации туристского продукта, кассовый чек, туристскую путёвку, ваучер на проживание, авиабилеты и страховой полис. Все документы приходят на почту и дублируются в мессенджере.

Медицинская страховка входит в пакетные туры за рубеж и обязательна для получения визы. Дополнительно рекомендуем страховку от невыезда — она возвращает деньги при отказе в визе, болезни или других непредвиденных обстоятельствах.

Возврат зависит от условий аннуляции туроператора и того, за сколько дней до вылета вы отказываетесь. Чем ближе дата, тем выше удержание — вплоть до полной стоимости. Точные условия мы показываем до подписания договора.

Изменения возможны, но почти всегда платные и зависят от правил перевозчика и отеля. Мы уточняем стоимость изменений у туроператора и сообщаем её до внесения правок.

Сначала напишите нам — обычно вопрос решается через принимающую сторону в тот же день. Если проблема серьёзная, зафиксируйте её актом у представителя туроператора: это понадобится для претензии.