О компании
Туроператор, который живёт в Карелии
Мы не колл-центр и не агрегатор. Туроператор из Петрозаводска, который с 2005 года показывает Карелию и помогает уехать в отпуск за границу.
- год на рынке
- 21
- довольных туристов
- 25 000+
- собственных маршрутов
- 12
- стран и регионов
- 40+
История компании
ART-TRAVEL работает на рынке внутреннего туризма с 2005 года. Мы туроператор: карельские маршруты придумываем, собираем и проводим сами, а не перепродаём чужие программы. Со временем к этому добавился подбор зарубежного отдыха — там мы выступаем агентом проверенных операторов.
2005
Начало работы
Компания вышла на рынок внутреннего туризма и с первого дня занимается направлением, которое знает лучше всего, — Карелией.
Реестр
Статус туроператора
ART-TRAVEL внесён в Единый федеральный реестр туроператоров. Это значит, что по собственным карельским турам компания отвечает сама, а не перепродаёт чужие программы.
Сегодня
Десять собственных маршрутов
От однодневных поездок на Кижи и в Рускеалу до трёхдневных программ и экспедиций на Соловки. Каждый маршрут разработан и проверен нами лично.
Плюс заграница
Подбор зарубежного отдыха
Помимо своих туров подбираем пляжный и экскурсионный отдых за рубежом — здесь мы выступаем агентом проверенных туроператоров.
Миссия и ценности
Наша задача — снять с человека всю организационную часть путешествия и оставить ему только впечатления. Для этого мы придерживаемся четырёх простых правил.
Честно о минусах
Если отель шумный, пляж галечный, а до моря идти двадцать минут в горку — мы скажем это до брони, а не после.
Ответственность за поездку
Наша работа не заканчивается оплатой. Мы на связи, пока вы не вернулись домой.
Без навязывания
Не звоним по десять раз и не давим сроками. Если предложение не подошло — предложим другое.
Прозрачные документы
Договор, кассовый чек, страховой полис и ваучеры. Все платежи — только официально.
С вами работает живой человек
У каждой заявки есть конкретный менеджер, а не общая линия поддержки: тот, кто подобрал вам тур, ведёт поездку до возвращения и остаётся на связи в мессенджере. Наши гиды на карельских маршрутах — местные, а не приезжие по контракту.
- Отвечаем в рабочее время обычно в течение часа
- Ведём переписку в Telegram и WhatsApp, если звонить неудобно
- На маршруте сопровождают наши собственные гиды
Сертификаты и документы
Туроператорская деятельность в России подлежит внесению в единый федеральный реестр — наш номер указан ниже и в договоре. Любой документ покажем по запросу.
Реестр туроператоров
ART-TRAVEL внесён в Единый федеральный реестр туроператоров. Номер указан в подвале сайта и в договоре — его можно проверить на сайте Минэкономразвития России.
Финансовое обеспечение
Как туроператор компания обязана иметь финансовое обеспечение ответственности. Реквизиты действующего обеспечения указываются в договоре и предоставляются по запросу.
Договор на каждую поездку
С каждым туристом заключается договор о реализации туристского продукта. К нему прилагаются кассовый чек, туристская путёвка и страховой полис.
Партнёрские договоры
По зарубежным направлениям работаем по агентским договорам с туроператорами из единого федерального реестра.
Познакомимся?
Приходите в офис на ул. Гоголя, д. 14 или напишите — обсудим поездку и без обязательств посчитаем стоимость.