Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «Арт-Тревел» (далее — Оператор).

Оператор ставит важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://travelart.ru (далее — Сайт).

Реквизиты Оператора

• Наименование: ООО «Арт-Тревел»
• ИНН 1001204626, реестровый номер туроператора В031-00161-77/01969278
• Адрес: 185035, г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 14
• Электронная почта: welcome@travelart.ru
• Телефон: +7 (8142) 67-10-22

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Пользователь — любой посетитель Сайта.
• Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый в браузере Пользователя.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие персональные данные, которые Пользователь предоставляет сам:

• фамилия, имя (или имя, которым Пользователь просит к себе обращаться);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о планируемой поездке, указанные Пользователем добровольно: направление, даты, количество и состав туристов, пожелания и комментарии;
• текст и имя автора отзыва, отправленного через форму на Сайте.

Также автоматически собираются обезличенные данные о посещениях: IP-адрес, информация из cookie, сведения о браузере и операционной системе, время доступа, адрес запрошенной страницы и адрес предыдущей страницы. Сбор осуществляется сервисами интернет-статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

• обработка обращений и заявок на подбор тура, консультирование Пользователя;
• заключение и исполнение договора о реализации туристского продукта;
• информирование Пользователя о статусе его заявки и бронирования;
• публикация отзывов на Сайте после модерации (публикуется только указанное автором имя);
• улучшение работы Сайта и анализа обезличенной статистики посещений.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие Пользователя, выраженное путём проставления отметки в соответствующем поле формы;
• заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• исполнение возложенных на Оператора обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.

Отправляя форму на Сайте, Пользователь подтверждает, что даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, указанных в настоящей Политике.

6. Порядок и сроки обработки

Обработка персональных данных ведётся с использованием средств автоматизации и без их использования. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более трёх лет с момента последнего обращения Пользователя, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен законодательством (в частности, документы бухгалтерского учёта).

Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные при достижении целей обработки, по истечении срока хранения, при отзыве согласия либо при выявлении неправомерной обработки.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения договора о реализации туристского продукта:

• туроператорам, формирующим туристский продукт, — для бронирования услуг;
• страховым компаниям — для оформления полисов;
• перевозчикам и средствам размещения — для оформления билетов и проживания;
• органам государственной власти — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные в рекламных целях третьим лицам.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших или неточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации любого из этих прав достаточно направить обращение на адрес welcome@travelart.ru с указанием фамилии, имени и контактных данных, использованных при обращении. Оператор отвечает в течение 30 дней с момента получения запроса.

Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее оказание услуг, если обработка данных необходима для исполнения договора.

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie для сохранения настроек и корректной работы форм, а также сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») и Google Analytics для сбора обезличенной статистики. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом часть функций Сайта может работать некорректно.

10. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и распространения: используется шифрование канала связи (HTTPS), ограничивается круг лиц, имеющих доступ к данным, ведётся резервное копирование.

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://travelart.ru/politika-konfidencialnosti.